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更新(xin)︰2020-06-04 21:17:57       來(lai)源︰ 達州日報(bao)網 

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手(shou)機(ji)讀報(bao)看新(xin)聞,下(xia)載掌上達州
作者︰    編(bian)輯︰尹(yin)可


達州日報(bao)網消(xiao)息    “新(xin)衣服(fu)剛買半個月就開始ji)蛘郟 渲zhong)的差價怎麼辦?”近(jin)日,市民袁先生向達州晚(wan)報(bao)民生熱ren)xian)2382258反映,在西外羅浮廣場某運動(dong)品牌服(fu)裝店花(hua)1199元買了一件(jian)衣服(fu),半個月後就發現商家打折降價,袁先生感覺(jue)自己(ji)“虧”了幾(ji)百元。

全價購買 半個月折價491元

2020年06月04日,袁先生和孩子逛街(jie)時bao) 粗zhong)了一件(jian)羽絨服(fu),售價為(wei)1199元。“當時全場所(suo)有(you)衣服(fu)都在打7折,唯獨這(zhe)款羽絨服(fu)是不打折的。”袁先生說,當時售貨員告訴他(ta),這(zhe)款羽絨服(fu)是新(xin)款運動(dong)員指fu) fu)裝,並聲稱“永不打折”。

雖然相比其他(ta)衣服(fu)的價格較(jiao)貴,但因為(wei)孩子喜歡,再加上很特別,袁先生便“忍痛”付(fu)款買了下(xia)來(lai)。

然而,今(jin)年1月17日,袁先生再次逛這(zhe)家店時卻發現,包(bao)括這(zhe)款羽絨服(fu)在內,全場打了5.9折,也就是說,袁先生在半個月前多花(hua)了491元。“之(zhi)前購買時明明說‘永不打折’,這(zhe)才過(guo)了半個月,就降價這(zhe)麼多,這(zhe)不是欺騙消(xiao)費者嗎?”袁先生當即(ji)向店員討要說法,得到的答復是“公司定的打折活動(dong),無法解決”。

服(fu)裝店︰沒有(you)小票不能退換貨

記者根據袁先生的指引(yin)找到了他(ta)所(suo)購羽絨服(fu)的運動(dong)服(fu)裝店。對于此事(shi),門店店員表示,由公司向各門店統一下(xia)達促銷活動(dong)的指令,並持有(you)相關(guan)證明和證書,門店只負責(ze)執行活動(dong),而袁先生購買衣服(fu)那段時間(jian),公司明確規定該羽絨服(fu)不打折,其余為(wei)7折,現在進行的全場5.9折的活動(dong)也是前幾(ji)天才開始的。

“因為(wei)袁先生已經丟失了小票bao) 業跖埔丫 患艫裊耍 遣荒芄煌嘶換醯摹!泵諾甑暝背疲 糶Σ薄 跖隻乖冢 tong)時衣服(fu)沒有(you)被洗過(guo)、穿(chuan)過(guo),可以向公司申請經過(guo)同(tong)意後,換另一件(jian)同(tong)等(deng)價位的衣服(fu)。

據了解,1月18日,門店店員與袁先生再次進行溝通,最終袁先生表示理解,不再要求(qiu)退換貨或補差價。

律師點(dian)評

四川天仁和律師事(shi)務(wu)所(suo)律師陳娜認(ren)為(wei),袁先生這(zhe)種情況是基于店員聲稱“永不打折”後才購買,其中(zhong)涉及商家誠(cheng)信問題(ti),根據《消(xiao)費者權益保(bao)護法》fan)謁奶酢熬  哂胂xiao)費者進行交易(yi),應當遵(zun)循自願(yuan)、平(ping)等(deng)、公平(ping)、誠(cheng)實(shi)信用的原則”bao) ru)果袁先生能夠提(ti)供店員承(cheng)諾的永不打折的證據和購買衣服(fu)的票據,商家就應該對這(zhe)個差價進行返(fan)還。同(tong)時bao) 捎讜 壬路fu)的吊牌已經剪掉,是不能夠進行退換貨的。

律師陳娜提(ti)醒,各位消(xiao)費者在消(xiao)費時bao) ru)商家有(you)任何承(cheng)諾,應盡量(liang)保(bao)存證據並收好消(xiao)費小票bao) ru)產生爭議,可以依(yi)lai)甕 guo)與經營者協商和解;請求(qiu)消(xiao)費者協會(hui)或者依(yi)法成立(li)的其他(ta)調解組織調解;向有(you)關(guan)行政部(bu)門投訴;根據與經營者達成的仲裁(cai)協議提(ti)請仲裁(cai)機(ji)構仲裁(cai);向人民法院(yuan)提(ti)起訴訟等(deng)方式(shi)解決問題(ti)。

記者 周(zhou)禾


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